Häufige Fragen an die Deutsche Gin Manufaktur

Betreiber ist die Deutsche Gin Manufaktur, Brunnenstraße 42, 10115 Berlin, Deutschland. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Händler, gegründet 2019, gewachsen aus einer Hamburger Verkostungsrunde. Heute betreiben wir einen spezialisierten Online-Fachhandel mit festem Lager und eigener Versandprüfung. Wir sind nicht die offizielle Webseite eines Herstellers, sondern vergleichen Marken neutral für Sie.

Unser Fokus liegt auf deutscher Destillationskunst, Botanik-Kunde und Aperitif-Kultur. Sie können bei uns Elephant Gin, GIN SUL, Siegfried, Berliner Brandstifter, THE DUKE und Mampe vergleichen – insgesamt über 250 Artikel. Dazu geben wir verständliche Produktangaben zu Aromatik, Herstellung und Servierempfehlung.

Wir nehmen nur Artikel nach eigener Verkostung und Lieferantenprüfung auf. Dabei prüfen wir Herkunftsnachweis, Chargenkonstanz und Gebindezustand und berücksichtigen Kundenfeedback sowie regelmäßige Tastings und Schulungen. So bleibt die Auswahl vergleichbar und gepflegt statt beliebig groß.

Ja. Unsere Beratung hilft bei Sortenwahl, Aromatik, Serviervorschlägen sowie Geschenk- und Mengenfragen. Schreiben Sie an beratung@deutschegin.shop mit gewünschter Geschmacksrichtung, Anlass, Menge und Lieferzeitraum. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Antwort.

Wir arbeiten als Fachhandel mit schlanker Zentrallagerhaltung und gebündelter Beschaffung direkt bei Brennereien und autorisierten Distributeuren. Wir verzichten auf Filialkosten, bündeln Mengen und Saisonartikel über unser geführtes Markenspektrum und arbeiten mit automatisierten Bestandsprozessen und sparsamer Verpackung. Diese Ersparnis geben wir als faire Regalpreise, Staffel- und Aktionspreise sowie die im Shop ausgewiesene Versandregel weiter. Günstige Preise bedeuten dabei keine Abstriche bei Lagerung, Chargenprüfung und bruchsicherer Verpackung.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufschargen, Jahrgang und Auflage, Gebindegröße, Herstellerpreisrunde und Aktionszeitraum. Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert. Daher sind zeitweise unterschiedliche Nachlässe möglich – maßgeblich sind immer die im Shop genannten Einlösebedingungen.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Es gelten 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – berechtigte Artikel und Bedingungen sehen Sie direkt im Warenkorb und an der Kasse.

Jede gelieferte Flasche stammt aus geprüftem Bezug ausschließlich über die Brennereien selbst oder von uns geprüfte autorisierte Partner mit Herkunftsnachweis je Lieferung und entspricht der bestellten Variante. Vor Freischaltung prüfen wir Bezeichnung, Füllmenge, Alkoholgehalt, Allergen- und Pflichtangaben sowie Bild- und Textstimmigkeit. Bei Wareneingang kontrollieren wir Verschluss, Etikett, Füllstand und Transportschäden, machen Chargen-Stichproben und lagern lichtgeschützt und trocken mit Endkontrolle vor Versand.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel und Verschluss, Etikett und Füllstand, Chargen- oder Lotnummer am Gebinde sowie den unbeschädigten Versandkarton und vergleichen Sie dies mit der Bestellbestätigung. Bei Auffälligkeiten melden Sie sich bitte sofort mit Fotos.

Bei begründetem Zweifel erhalten Sie volle Aufklärung und eine faire Lösung. So läuft es ab: Erfassung durch die Fachabteilung, Abgleich von Charge, Lieferweg und Prüfprotokoll mit dem Lieferpartner, Rückmeldung mit Ergebnis und Lösungsvorschlag. Nach bestätigter Abweichung bieten wir wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung an. Die abschließende Klärung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen. Bitte senden Sie Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Flasche, Verschluss, Etikett mit Chargennummer und Verpackung sowie eine kurze Beschreibung an qualitaet@deutschegin.shop – Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Nach Versand erhalten Sie Ihre Sendungsnummer zur Verfolgung. Bei Fragen zu Sendungsstatus, Verlust oder Bruch wenden Sie sich mit Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Sendungsnummer an versand@deutschegin.shop – Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Dringende Transportschäden melden Sie bitte sofort mit Fotos.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich bei Bestell-, Rechnungs- und Widerrufsfragen im Rahmen der im Shop genannten Rückgaberegel an service@deutschegin.shop mit Bestellnummer und Lieferdatum, bei Fehl- oder Bruchlieferung bitte mit Fotos. Wir prüfen Bestell- und Lieferstatus und schlagen Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung vor.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Anliegen, damit wir Ihren Fall der passenden Fachabteilung zuordnen und bis zur Erledigung begleiten können.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und die Abwicklung sehen Sie transparent im Checkout, bevor Sie kaufen. Bei Fragen zu Zahlung und Rechnung hilft Ihnen unser Kundendienst unter support@deutschegin.shop gerne weiter.

Zentrale Anlaufstelle für allgemeine Anfragen ist support@deutschegin.shop. Wir erfassen Ihr Anliegen und leiten es an die passende Abteilung weiter. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden sowie Anliegen und Wunschlösung. Für Spezialfragen nutzen Sie direkt: Beratung – beratung@deutschegin.shop, Betreuung nach Erhalt – service@deutschegin.shop, Qualität – qualitaet@deutschegin.shop, Versand – versand@deutschegin.shop.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Allgemeine, Beratungs-, Service- und Versandanfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, Qualitätsmeldungen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.